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Restauración domiciliación bancaria

Si tu aseguradora nos informa de que no les ha sido posible realizar la domiciliación bancaria del seguro, deberás seguir los siguientes pasos que te indicamos. En caso de no realizar ninguna acción, la aseguradora te denegará la continuidad de tu seguro.

Por tu parte, habrás recibido un email y correo postal con la carta de la aseguradora donde te informan que no les ha sido posible realizar el cobro.

Por favor, te recomendamos que revises tu cuenta bancaria.

Por lo general, verás un cargo a tu cuenta y, uno o varios días después, recibirás el cargo de vuelta, ya que tu banco no aprobó la transferencia.

 

Esto puede pasar:

  • Porque no había suficiente dinero en la cuenta.
  • Si no se ha aprobado explícitamente un débito directo al banco por parte de la compañía de seguros.

Ahora debes hacer lo siguiente para asegurate de que se pague el contrato.

1.

Debes transferir el dinero pendiente de cobro a la compañía de seguros.

Puedes ver el importe exacto en la carta que recibiste de la compañía de seguros por correo electrónico.

El período se especifica en la carta. A veces, la compañía de seguros ya incluye la prima del mes siguiente. Puedes transferir el pago al mismo tiempo.

En la carta también encontrarás los datos bancarios de la compañía de seguros.

De todos modos, también te los facilitamos en el email que recibirás. Dependiendo de si el contrato es con Hanse Merkur o Advigon, existen diferentes cuentas bancarias.

2.

Una vez hayas realizado la transferencia, te recomendamos lo siguiente:

Envía un correo electrónico a la compañía de seguros para que se cargue automáticamente nuevamente en el futuro. 

Si no envías el correo electrónico, la compañía de seguros ya no le cobrará automáticamente y te enviará una carta de este tipo todos los meses indicando que debe pagar el seguro. Con lo que tendrás que repetir esta acción mes a mes.

¡¡¡ATENCIÓN!!!

Incluye el número de tu seguro en el asunto para que la compañía aseguradora pueda encontrar fácilmente tu contrato.

Puedes encontrar este número en el asunto del email que te hemos enviado o en los documentos de tu seguro.

Lo encontrarás como:

Versicherungsnummer, Police-Nr., Versicherungsscheinnummer, Vertragsnummer, Versichertennummer.

Asegúrate antes de enviar el email de que lo has escrito correctamente. Si comentes algún error tipográfico, es posible que la aseguradora no encuentre tu póliza.

A continuación, deberás enviar un email a tu aseguradora para que restauren la domiciliación bancaria.

El texto debe estar escrito en alemán. Para ello, te facilitamos el texto que debes copiar y que tendrás que enviar a tu aseguradora.

En el caso de la restauración de domiciliación bancaria, la compañía necesita tu firma DE TU PUÑO Y LETRA. Para facilitártelo, te contamos a continuación lo que debes hacer:

Escribe este texto A MANO en una hoja de papel (con letra legible):

ESCRITO PARA LA ASEGURADORA:

Guten Tag,

bitte nehmen Sie an meinem Vertrag (ESCRIBE EL NÚMERO DEL SEGURO) das Sepa-Mandat für zukünftige Beiträge wieder auf.

Beste Grüße

(Pon tu nombre y apellidos)

(Pon tu firma a mano)

Escanea o haz una foto a este papel (asegúrate que se lea bien).

Adjúntalo en el email que enviarás a la aseguradora.

(ASUNTO DEL EMAIL):

Automatische Abbuchung

Direcciones de email de las aseguradoras

Puedes pinchar en el email directamente o copiar la dirección:

Hanse Merkur:      reiseinfo@hansemerkur.de

Advigon:      client-services@advigon.com

Una vez envíes el email, procederán a restaurar la domiciliación bancaria de tu contrato.

Ten en cuenta que, si no realizas los pagos puntualmente, la aseguradora puede rechazar tu seguro.